True Sustainability Goals จึงเป็นพันธกิจที่พวกเขายึดถือเพื่อส่งต่อความเชื่อดังกล่าว ทั้งด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมให้เกิดขึ้น ภายใต้หลักการ “3H’s” คือ “HEART, HEALTH, HOME” ซึ่งบูรณาการมาจาก ทั้งปรัชญาเศรษฐกิจพอเพียง หลักสากล 10 ประการของสหประชาชาติ ไปจนถึงเป้าหมายการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์กรสหประชาชาติ ทั้ง 17 ประการ
โดยหมวดที่ให้ความสำคัญด้านสิ่งแวดล้อมโดยเฉพาะ ได้แก่ HOME ซึ่งมีเป้าหมายโดยเริ่มจากการจัดการการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ สู่ Carbon Neutral หรือลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์สุทธิ ทั้งทางตรงและทางอ้อม (Scope 1 & 2) เป็นศูนย์ภายในปี 2030
ทั้งการใช้ไฟฟ้าจากพลังงานหมุนเวียน (Solar Cell) ปรับปรุงระบบพลังงาน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประหยัดการใช้ไฟฟ้ามากขึ้นทั้งสถานีฐาน สถานีชุมสายและสำนักงาน เปลี่ยนมาใช้ใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ ผ่านทาง SMS หรือ e-mail แทน และที่น่าสนใจ คือการนำกลไกราคาคาร์บอนภายในองค์กร (Internal Carbon Pricing) มาใช้
โดยปี 2021 เลือกใช้แบบ Shadow Price อยู่ที่ 600 บาทต่อตันคาร์บอนไดออกไซด์เทียบเท่า ซึ่งเป็นเครื่องมือช่วยตัดสินใจในการลงทุนตั้งแต่ต้นทาง เพื่อสนับสนุนการเตรียมความพร้อมสู่การเป็นองค์กรคาร์บอนต่ำ หากมีโครงการใดปล่อยก๊าซเรือนกระจกในระดับสูง ก็ต้องเตรียมสำรองค่าใช้จ่ายในการจัดหาพลังงานสะอาดหรือคาร์บอนเครดิตมาชดเชยต่อไป
นอกจากนี้ยังมีการสร้างระบบเศรษฐกิจหมุนเวียนให้ได้ 100% โดยลดปริมาณ E-WASTE ที่นำไปฝังกลบให้กลายเป็นศูนย์ นำบรรจุภัณฑ์กลับมาใช้ซ้ำหรือทำให้ย่อยสลายได้ และใช้พลังงานทางเลือกทดแทน ดูแลรักษาทรัพยากรน้ำ เพื่อลดปริมาณการนำน้ำมาใช้ต่อหน่วยลง รวมถึงจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างรับผิดชอบ จากการตรวจประเมินคู่ค้า ผ่านการประเมินตนเองบนระบบออนไลน์ (Online Supplier’s Self-Assessment) ว่ามีการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อมที่ดีหรือไม่ กระทั่งการประเมินสถานที่ปฏิบัติงาน เพื่อให้แน่ใจว่ามีการดำเนินงานด้านสิ่งแวดล้อมที่ดีในการดำเนินกิจการร่วมกัน
ที่สำคัญ กลุ่มทรูยังเน้นการมีส่วนร่วมกับทั้งมีส่วนได้เสียต่าง ๆ อีกด้วย อาทิ TRUE VWORLD ใช้เทคโนโลยีคลาวด์จากทรู เพื่อให้บริการแก้ปัญหาในหลายกลุ่มคน ตั้งแต่การทำงานด้วย VWORK จัดการประชุม คลังข้อมูล และรายงานการปฏิบัติงานรายวัน VLEARN แพลตฟอร์มเพื่อการศึกษา ใช้จัดการเรียนการสอนพร้อมกันแบบเรียลไทม์ ผ่านห้องเรียนเสมือนจริง และ VLIVE ดูแลการใช้ชีวิตคุณภาพอย่างไร้ขีดจำกัดทุกที่ ทุกเวลา ผ่านระบบออนไลน์ ตอบโจทย์วิถีชีวิตใหม่ และช่วยลดการใช้น้ำมันเชื้อเพลิงในการเดินทาง
สำหรับกิจกรรมอื่น ๆ ยังมีการรณรงค์สร้างจิตสำนึก เรื่องการประหยัดน้ำ ไฟฟ้า และการใช้พลังงาน ผ่านระบบจัดการสิ่งแวดล้อมให้กับพนักงานผ่านกิจกรรมต่าง ๆ ของทรู จนถึงการเข้าร่วมเป็นภาคีสมาชิก และร่วมมือกับองค์กรภายนอก เช่น UN Global Compact สมาชิกผู้ก่อตั้งเครือข่ายสมาคมโกลบอลคอมแพ็กแห่งประเทศไทย และสมาชิก TCFD สมาชิกเครือข่ายคาร์บอนนิวทรัลประเทศไทย รวมทั้งเข้าร่วมโครงการส่งเสริมภาคธุรกิจลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
กลุ่มทรู มีแนวทางดำเนินโครงการด้านสิ่งแวดล้อมในอนาคต เช่น ขยายการติดตั้ง Solar Cell โดยตั้งแต่เริ่มโครงการคาดว่าจะติดตั้งรวมทั้งสิ้น 3,481 site กำลังการผลิตไฟฟ้าประมาณ 27,000 MWh ลด GHG ได้ราว 13,000 tonCO2 ร่วมกับพันธมิตร ในการจัดหาและใช้ไฟฟ้าจากพลังงานสะอาดมากขึ้น ซื้อเครดิตใบรับรองพลังงานหมุนเวียน (Renewable Energy Certificates (RECs) ตามมาตรฐาน International REC (I-REC) มาชดเชยการปล่อย และโครงการปลูกต้นไม้ลดโลกร้อน สนับสนุนการเพิ่มพื้นที่สีเขียว และช่วยดูดซับคาร์บอนไดออกไซด์ผ่าน We Grow Application เครื่องมือสนับสนุนการปลูกต้นไม้ในสังคมยุคใหม่ เชื่อมโยงเครือข่ายสังคมผู้ปลูกต้นไม้
ความสำเร็จนี้จะเกิดขึ้นไม่ได้เลย หากขาดความคิดริเริ่มขององค์กรในการตระหนักถึงปัญหาจากการเปลี่ยนแปลงทางสภาพภูมิอากาศที่เกิดขึ้น และหากขาดการมีส่วนร่วมของคนทุกกลุ่มที่มีส่วนเกี่ยวข้อง เพื่อทำให้เป้าหมายการปรับตัวสู่องค์กรคาร์บอนสุทธิเป็นศูนย์ เกิดขึ้นอย่างแท้จริงและยั่งยืนภายในปี 2030