มาพัฒนาทักษะงานของมนุษย์ ที่ หุ่นยนต์ ไม่สามารถทดแทนได้

เหตุใดหุ่นยนต์ยังไม่สามารถแทนที่การทำงานของมนุษย์ได้อย่างสมบูรณ์แบบ

วิศวกรเครื่องกล Jesse Rochelle ต้องทำงานร่วมกับหุ่นยนต์ที่ชื่อว่า  Baxter ในหน่วยการผลิตแบบอัตโนมัติของโรงงาน Stenner Pumps ในเมือง Jacksonville มลรัฐฟลอริดา ภาพถ่ายโดย  RICK WILSON


เป็นความจริงว่าในอนาคต หุ่นยนต์ จะเข้ามามีอิทธิพลในการทำงาน ดังนั้น อาจถึงเวลาที่เราต้องทบทวนทักษะ “ของมนุษย์” ที่จำเป็นต่อการทำงาน

 

สังคมกำลังมาถึงจุดของการเปลี่ยนแปลง เมื่อเข้าสู่ยุคการนำเครื่องจักรมาใช้ทำงานแทนทรัพยากรมนุษย์ คนหนุ่มสาวจำนวนไม่น้อยที่กำลังกระโจนเข้าสู่ตลาดแรงงานต่างกังวลถึงการมาเยือนของเครื่องจักร หุ่นยนต์ และปัญญาประดิษฐ์

ถึงแม้ว่าเครื่องมือและเทคโนโลยีเหล่านี้กำลังค่อยๆ เข้ามาบทบาทในการทำงาน แต่มนุษย์กลับเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้เช่นกัน

ทุกวันนี้ มีนักธุรกิจจำนวนไม่น้อยที่กำลังประสบภาวะของการขาดแคลนแรงงาน เช่นในประเทศแคนาดาหรือสหรัฐอเมริกา เป็นเพราะว่าเทคโนโลยีในขณะนี้ไม่สามารถแทนที่บรรดาทักษะที่จำเป็นสำหรับการทำงาน เพราะเทคโนโลยีที่พวกเขาใช้นั้นทำหน้าที่เป็นเพียงผู้สนับสนุนและบูรณาการในการทำงานเท่านั้น ดังนั้นในอนาคต การทำงานในระบบดิจิทัลจะราบรื่นไปได้ต้องผ่านการทำงานควบคู่ไปกับทักษะการรู้หนังสือและการคิดคำนวณของมนุษย์

นี่คือสิ่งที่ได้จากการศึกษาในรายงานที่ชื่อว่า Human Wanted (สิ่งที่ต้องการจากมนุษย์) ของศูนย์ศึกษาเศรษฐกิจของ Royal Bank of Canada (RBC) ที่ได้ศึกษาตลาดแรงงานของประเทศแคนาดา อันเป็นรายงานที่ได้ศึกษาอาชีพกว่า 300 อาชีพ เพื่อหาคำตอบว่ามีทักษะใดที่จำเป็นต่อการทำงาน ซึ่งออกมาเป็นข้อสรุปดังนี้

ทักษะ 5 อันดับแรกที่จำเป็นต่องานในอนาคต

1. ทักษะการฟังอย่างกระตือรือร้น (Active Listening) – ร้อยละ 58
2. ทักษะการพูด (Speaking) – ร้อยละ 52
3. ทักษะการคิดเชิงวิพากษ์ (Critical Thinking) – ร้อยละ 48
4. ทักษะการอ่านเพื่อจับใจความ (Reading Comprehension) – ร้อยละ 47
5. ทักษะการสังเกต (Monitoring) – ร้อยละ 28

เราอาจกล่าวได้ว่า ทักษะเหล่านี้เป็นสิ่งที่เทคโนโลยีหรือเครื่องจักรยังทดแทนได้ยากนัก

หุ่นยนต์
แขนกลหุ่นยนต์กำลังประกอบรถยนต์ในรายการผลิตรถยนต์ยี่ห้อดังยี่ห้อหนึ่งที่ประเทศฮังการี ภาพถ่ายโดย AKOS STILLER, BLOOMBERG/GETTY

อนึ่ง รายงานฉบับนี้ได้สรุปว่าตำแหน่งงานครึ่งหนึ่งในประเทศแคนาดาสุ่มเสี่ยงที่จะถูกแทรกแซงหรือเปลี่ยนแปลงโดยเทคโนโลยีต่างๆ ในช่วงทศวรรษ 2020 แต่ก็ได้แนะนำว่ายุคของการนำเครื่องจักรมาใช้แทนคนในการทำงานไม่ได้เป็นภัยคุกคามด้วยเช่นกัน เพียงแค่เปลี่ยนรูปแบบของการทำงานที่เคยเป็นมาเท่านั้น

แม้จะมีงานจำนวนไม่น้อยที่ถูกเทคโนโลยีเข้าแทรกแซง แต่ก็มีการคาดการณ์ว่างานรูปแบบใหม่ๆ กว่า 2.5 ล้านตำแหน่งจะถูกสร้างเพิ่มขึ้นในแคนาดาในช่วงสี่ปีต่อจากนี้ ซึ่งถึงเป็นจำนวนที่มากสำหรับประเทศที่มีงานอยู่ 18.5 ล้านตำแหน่งในปัจจุบัน โดยแรงงานเหล่านี้จำเป็นต้องสร้างทักษะพื้นฐานขึ้นมาใหม่เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับตำแหน่งและบทบาทของงานที่แตกต่างไปจากเมื่อก่อนจำนวนมาก ซึ่งจะตรงข้ามกับงานที่มีลักษณะแบบเดียว (a single career path)

นอกจากนี้ เป็นความจริงที่เด็กรุ่นใหม่ในทุกวันนี้จะเติบโตขึ้นเพื่อทำงานไปพร้อมกับเทคโนโลยีที่ไม่เคยปรากฏมาก่อน ดังนั้น เพื่อเตรียมพร้อมในเรื่องนี้ เราไม่ควรสอนเด็กๆ ให้เรียนรู้แค่การเขียนโปรแกรม แต่ควรให้พวกเขาได้เรียนรู้การพัฒนาทักษะอันจริงแท้ของมนุษย์เช่นการการคิดเชิงวิพากษ์ ความคิดสร้างสรรค์ ความสามารถด้านการสื่อสาร และการแก้ปัญหาที่มีความซับซ้อนด้วยเช่นกัน

แหล่งอ้างอิง

Humans wanted: why automation won’t kill off your job

Why a robot won’t take your job – but it may well share it


อ่านเพิ่มเติม Hybrid Job ทักษะงานในวันนี้และอนาคต

เรื่องแนะนำ

ในอาคารสงเคราะห์เหล่านี้ ทุกพื้นที่คือเวทีสร้างสรรค์

เรื่อง เจเรมี เบอร์ลิน ภาพถ่าย มาริอุช ยานิสเซฟสกี สีที่ผนังหลุดลอก พื้นเต็มไปด้วยคราบสกปรก ตาข่ายห่วงบาสเกตบอลขาดรุ่ย และดูเหมือนว่าไม่มีใครสนใจ เด็กๆ ยังคงหัวเราะสนุกสนานระหว่างเล่นเกม พวกผู้ชายงีบกลางวัน ส่วนบางคนส่งเสียงเจื้อยแจ้วอยู่ที่ห้องโถง ในเมืองที่มีขึ้นชื่อว่ามีประชากรหนาแน่นที่สุดเมืองหนึ่ง ทุกชั้นของอาคารสงเคราะห์แห่งนี้เต็มไปด้วยความมีชีวิตชีวา นี่คือสิ่งที่ มาริอุช ยานิสเซฟสกี ช่างภาพชาวโปแลนด์ค้นพบเมื่อเขาเดินทางมาเยี่ยมชมโครงการอาคารสงเคราะห์ของรัฐบาล ใน Barangay 128 ของเขตทอนโด ในกรุงมะนิลา เมื่อปีที่ผ่านมา โครงการดังกล่าวก่อสร้างขึ้นในปี ช่วงทศวรรษ 1990 ใกล้กับภูเขาสโมกกี้ ที่ซึ่งครั้งหนึ่งสถานที่แห่งนี้เคยเป็นแหล่งทิ้งขยะปริมาณมากกว่า 2 ล้านตัน ปัจจุบันอาคารสงเคราะห์เหล่านี้ยังคงเป็นบ้านของบรรดาอดีตคนงาน ยานิสเซฟสกีเคยถ่ายสารคดีทั่วๆ ไป ในฟิลิปปินส์มาก่อน แต่คราวนี้เขามีเรื่องบางอย่างที่ค้างอยู่ในใจ “ผมอยากจะแสดงให้เห็นว่าชีวิตประจำวันในเมืองที่มีประชากรมหาศาลอย่างกรุงมะนิลา มันเป็นอย่างไร” เขากล่าว “และพวกเขาอยู่อาศัยกันอย่างไรในพื้นที่เปิดและตามบันได” ดังนั้นช่างภาพจึงไม่เลือกที่จะถ่ายภาพในหลากหลายมุม แต่เขากลับใช้วิธีการเฝ้ารออยู่ในมุมเดียวแทน เพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นเบื้องหน้า แต่ละชั้นเหมือน “เวทีที่ถูกออกแบบมาเหมือนกัน” เขากล่าว แต่เพียงไม่นานแต่ละเวทีก็เปิดเผยเรื่องราวที่แตกต่างกันออกไป : ผู้หญิงลุกขึ้นมาทำอาหาร, ผู้ชายเล่นพนัน, เด็กๆ เล่นการ์ดเกม ยานิสเซฟสกีเดินทางไปยังสถานที่แห่งนี้ในแต่ละสัปดาห์เพื่อบันทึกฉากของครอบครัว, เพื่อนฝูง […]

ชีวิตใหม่ของผู้ลี้ภัยในอเมริกา

ชีวิตใหม่ของผู้ลี้ภัยในอเมริกา Zain Younus วัย 11 ขวบ คือหนึ่งในผู้ลี้ภัยชาวปากีสถานที่เดินทางมายังสหรัฐอเมริกาพร้อมกับครอบครัว พวกเขาหลบหนีความรุนแรงและอันตรายจากกลุ่มก่อการร้ายที่เกิดขึ้นในบ้านเกิดของตน ครอบครัวของ Zain ได้ที่อยู่ในย่านแห่งหนึ่งของนครนิวยอร์ก ตัวเขาและพี่น้องทั้งหมดต้องเข้าชั้นเรียนเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการใช้ชีวิตในอเมริกา ซึ่งนอกเหนือจากการเรียนภาษาอังกฤษแล้ว ชั้นเรียนเหล่านี้ยังทำหน้าที่เสมือนชุมชนเล็กๆ ที่ช่วยให้บรรดาผู้ลี้ภัยไม่ต้องรู้สึกว่าตนเองโดดเดี่ยว รวมไปถึงให้ความช่วยเหลือกันและกันในด้านต่างๆ ชมภาพยนตร์สารคดีสั้นที่ผลิตโดย Joshua Seftel ซึ่งจะพาคุณผุ้อ่านไปติดตามชีวิตของ Zain ในช่วงเวลา 6 สัปดาห์ของการเข้าร่วมกิจกรรมเตรียมความพร้อม คุณผุ้อ่านจะเห็นว่าเด็กน้อยชาวปากีสถานเปลี่ยนไปสู่การเป็นเด็กชายชาวอเมริกันได้อย่างไร และในฐานะของแฟนคลับไมเคิล แจ็กสัน แล้ว Zain ได้ใช้ทักษะความสามารถในการเต้นของเขามาโชว์ในวันสุดท้ายของการเรียน ซึ่งช่วยทลายกำแพงทั้งหมดที่เขาเคยกังวล   อ่านเพิ่มเติม สำรวจความสุข : ผู้ลี้ภัย

สารพัดประโยชน์ของเห็ด อาหารซูเปอร์ฟู้ด

เห็ดเคยถูกมองว่าเป็นอาหารให้พลังงานตํ่า และมีคุณค่าทางโภชนาการน้อย แต่ในความเป็นจริง เห็ดหลายชนิดอุดมไปด้วยธาตุอาหาร และสรรพคุณป้องกันโรคมากมาย